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常见问题

1 充值提现有无手续费

没有手续费。

充值与提现第三方是收手续费的,目前全部由我们平台承担,用户充值及提现不收取任何手续费。

2 可以信用卡进行充值

不可以。目前仅限储蓄卡充值。

3 充值到账需多长时间

使用线上充值方式,银行卡扣款成功后资金一般会在5秒内到账。

4 利润提取多久能到账

发起利润提取后,资金会立即到达账户余额中。

5 追加保证金到账时间

交易时间追加保证金一般会在5-10分钟内到达合约中,非交易时间稍有延迟,具体以实际到账时间为准。

6 如遇充值失败怎么办

A、银行卡信息和实名认证信息不一致;

B、所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)

C、银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)

D、银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)

E、银行卡内余额不足;(请及时充值)

F、输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续)

G、银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)

H、超过银行支付限额(请联系汇丰利配资客服咨询如何提高支付限额)

7  如何解绑自己银行卡

咨询客服提供注册会员号、认证姓名以及身份证号码,将相关信息反馈客服帮其申请解绑,解绑成功后用户可自行再次绑定银行卡。

8 我为什么会提现失败

1)欠管理费(或)未将股票进行空仓;

2)现金的余额与账户余额不能为负值;

3)操盘中已经达平仓线(或被穿仓);

4)盈利范围属不正常现象;

5)资金流水有异常的现象;

6)特殊原因不可预估情况;